Iade Kosullari

1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
• Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları (kutu, kılıf, kullanım kılavuzu vb.) eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• İade talebi, fatura veya sipariş numarası ile birlikte iletilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorileri, niteliği gereği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnalarına girdiğinden iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı/kutusu açılmış, kullanılmış veya hijyenik koruyucu bandı/folyosu çıkarılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ruj, maskara, parfüm, cilt bakım ürünleri vb.),
• Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• Tek kullanımlık ürünler ve iç giyim/hijyen bandı bulunan ürünler,
• Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

Yukarıdaki istisnalar dışındaki tüm ürünler için 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir.

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebinizi oluşturun veya İletişim sayfasındaki kanallardan bizimle irtibata geçin.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte size bildirilen kargo firması ve adresi üzerinden gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade süreciniz sonuçlandırılır.

5. İade Bedelinin Ödenmesi

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade, banka hesabına havale vb.) Alıcı'ya geri ödenir. Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

6. Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesine ilişkin kargo bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. Yanlış veya hatalı/ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

7. Değişim

Beden, renk veya model değişimi talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak iade ve yeniden sipariş şeklinde ya da doğrudan değişim olarak İletişim kanallarımız üzerinden değerlendirilir.